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Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En quaromelithiqex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios financieros a través de quaromelithiqex.com.

Como empresa financiera con sede en Barcelona, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas aplicables en materia de protección de datos. Nuestra responsabilidad es mantener la transparencia sobre nuestras prácticas de manejo de datos.

Compromiso fundamental: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal completa
Fecha de nacimiento
Número de identificación fiscal (NIF/NIE)

Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios financieros, recopilamos información específica sobre tu situación económica, incluyendo detalles sobre ingresos, gastos, historial crediticio y transacciones financieras. Esta información es esencial para evaluar tu elegibilidad para nuestros productos y servicios.

Tipo de Dato Propósito Retención
Datos de contacto Comunicación y soporte Mientras mantengas la cuenta
Información financiera Evaluación de servicios 7 años después del cierre
Datos de navegación Mejora de la experiencia 24 meses

Datos Técnicos y de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre bajo estrictos controles de seguridad y privacidad:

Prestación de servicios: Procesar solicitudes, gestionar cuentas y proporcionar productos financieros
Verificación de identidad: Cumplir con requisitos legales de identificación y prevención de fraude
Comunicación: Enviarte información relevante sobre tu cuenta y nuestros servicios
Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones regulatorias y legales del sector financiero
Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario
Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Todas las comunicaciones comerciales que recibas de nosotros incluirán una opción clara para cancelar la suscripción. Respetamos tu derecho a controlar qué tipo de comunicaciones deseas recibir y con qué frecuencia.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre manteniendo los más altos estándares de protección:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de tecnología. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos autorizados por nosotros.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, incluyendo solicitudes de autoridades regulatorias, órdenes judiciales o para cumplir con investigaciones oficiales. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario para cumplir con el requerimiento legal.

Garantía de protección: Nunca compartimos tu información con fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento explícito y específico.

5. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los propósitos originales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos específicos.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras resolvemos una disputa.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Envía tu solicitud por escrito a info@quaromelithiqex.com, incluyendo tu nombre completo y número de identificación
Proporciona una descripción clara del derecho que deseas ejercer y la información específica involucrada
Adjunta una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad
Recibirás confirmación de tu solicitud dentro de las 72 horas siguientes
Procesaremos tu solicitud y te proporcionaremos una respuesta completa dentro de 30 días

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7
Copias de seguridad automáticas y cifradas en ubicaciones geográficamente separadas
Sistemas de detección y prevención de intrusiones
Autenticación de dos factores para acceso a sistemas críticos

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Limitamos el acceso a la información personal solo a empleados autorizados que necesitan estos datos para realizar sus funciones específicas.

En el improbable caso de una violación de datos que pueda afectar tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, proporcionando información completa sobre las medidas tomadas y los pasos a seguir.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
Información financiera: 7 años después del cierre de la cuenta (requisito legal)
Datos de comunicación: 3 años después de la última interacción
Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos técnicos: 24 meses después de la recopilación

Al finalizar los períodos de retención establecidos, eliminamos de forma segura toda la información personal, utilizando métodos que garantizan que los datos no pueden ser recuperados o reconstruidos.

8. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación del país de destino
Medidas de seguridad adicionales específicas para transferencias internacionales

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos del país de destino y solo procedemos cuando podemos garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

Aviso destacado en nuestro sitio web
Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
Mensaje en tu área de cliente personal

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Delegado de Protección de Datos: privacy@quaromelithiqex.com

Dirección postal: Carrer de Sardenya, 312, 08025 Barcelona, Spain

Teléfono: +34641181441

Email general: info@quaromelithiqex.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET